Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Chez Mayumah, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez une commande ou communiquez avec nous, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de cette boutique est :

MAYUMAH
Suisse
E-mail : mayumahboutique@gmail.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de livraison et de facturation ;
• les informations nécessaires au traitement de vos commandes et paiements ;
• votre historique de commandes, retours et remboursements ;
• vos communications avec notre service client ;
• certaines informations techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les informations relatives à votre utilisation du site ;
• vos préférences et choix concernant les communications marketing et les cookies.

Les données effectivement collectées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• traiter les paiements, retours et remboursements ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• assurer la sécurité de notre boutique et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience de notre boutique ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, avec votre consentement ;
• mesurer l’utilisation de notre site et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certaines communications ou publicités.

4. Bases juridiques

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, nous traitons vos données personnelles selon la situation sur la base :

de l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter votre commande, votre paiement, votre livraison ou votre retour ;

d’une obligation légale, notamment pour respecter certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires ;

de votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications marketing ou technologies de suivi ;

de nos intérêts légitimes, lorsque cela est autorisé, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude, améliorer nos services et défendre nos droits.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de votre commande.

Mayumah n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des informations de votre carte bancaire. Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres obligations en matière de sécurité et de protection des données.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit l’infrastructure nécessaire au fonctionnement du site et de notre activité e-commerce.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données concernant votre navigation, vos commandes, votre appareil, vos transactions et votre utilisation des services Shopify.

Certaines données peuvent également être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Pour davantage d’informations sur le traitement effectué directement par Shopify, vous pouvez consulter :

Politique de confidentialité des consommateurs Shopify

Paramètres de confidentialité Shopify

7. Prestataires et destinataires de vos données

Afin d’exploiter notre boutique et de fournir nos services, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent pour notre compte, notamment :

• Shopify ;
• nos prestataires de paiement ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
• les outils d’analyse, de communication ou de marketing que nous utilisons ;
• les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne transmettons que les données nécessaires à la réalisation du service concerné, sous réserve des traitements propres réalisés par certains prestataires.

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour assurer la navigation, mémoriser certaines préférences ou permettre le fonctionnement du panier et du paiement.

D’autres technologies peuvent être utilisées à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou de marketing.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement, les technologies concernées ne sont utilisées qu’après votre choix via notre outil de gestion des préférences.

Vous pouvez modifier vos préférences lorsque cette fonctionnalité est disponible sur notre site.

9. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou les autres coordonnées que vous nous avez volontairement communiquées pour vous envoyer des informations concernant Mayumah, nos produits ou nos offres.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant à mayumahboutique@gmail.com.

Les communications indispensables au traitement d’une commande ou à la gestion de votre compte peuvent continuer à vous être envoyées.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations liées aux commandes et aux transactions peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales, gérer d’éventuelles réclamations ou défendre nos droits.

Les durées de conservation peuvent donc varier selon la catégorie de données et la finalité du traitement.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus de protection des données, tels qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées.

12. Vos droits

Selon votre pays de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer du droit de :

• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données incorrectes ;
• demander l’effacement de certaines données ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• recevoir certaines données dans un format portable lorsque les conditions légales sont réunies ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

mayumahboutique@gmail.com

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

L’exercice de vos droits ne donnera lieu à aucune discrimination ou traitement défavorable.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à :

mayumahboutique@gmail.com

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de saisir l’autorité compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour les personnes situées dans l’Espace économique européen, une réclamation peut également être adressée à l’autorité de contrôle compétente conformément au RGPD.

14. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles que nous traitons contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Données concernant les mineurs

Notre boutique n’est pas destinée spécifiquement aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs en violation de la législation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Mayumah n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.

17. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la législation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

18. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

MAYUMAH
Suisse
mayumahboutique@gmail.com